Priorizar la actitud por encima de la experiencia, es una de las iniciativas de la cadena Expo Hoteles & Resort en la preparación del equipo humano que conforma el grupo.

El programa de formación para todo el personal de la Cadena, con más de 35.000 h de formación, permitirá estudiar las aplicaciones del nuevo concepto en el día a día de cada establecimiento.

El equipo de Expo Hoteles & Resorts se convierte en uno de los principales canales para transmitir y aplicar los nuevos rasgos de la Compañía.

Potenciar el vínculo emocional con el huésped, antes de la llegada al hotel, con procesos como la preparación de la estancia, los nuevos protocolos de bienvenida y la potenciación del vínculo emocional con el huésped en los momentos clave de su estancia.

También se ha contemplado el proceso de interacción con el huésped on-line, con el desarrollo de una web independiente para cada uno de los hoteles del grupo, dando así una entidad propia a cada uno de ellos.

Ofertas personalizadas a los objetivos empresariales donde las visitas de inspección se caracterizarán por la originalidad y el dinamismo y las ofertas serán personalizadas a los objetivos empresariales. La predisposición y la flexibilidad serán rasgos claves en todos los procesos de organización de eventos.