Expogrupo Hotels & Resorts

filosofía happy making

Expo Hoteles & Resorts ha planteado una estrategia que se basa en un cambio de cultura corporativa, y que se centrará en "las personas".


Para materializar esta profunda transformación, se ha desarrollado el concepto "HAPPY MAKING" dirigido a crear experiencias, basándose en los rasgos que han de caracterizar la Empresa: el Cariño, la Jovialidad, el Buen gusto y la Cultura del destino.


Expo Hoteles rediseñará progresivamente todos los servicios con la voluntad de brindar a sus huéspedes "momentos que te hacen feliz".

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notas de prensa

Aquí puedes estar al día y consultar todo lo que ha salido publicado en los medios de comunicación sobre nuestro "Happy Making". Es necesario tener instalado Adobe Acrobat para poder ver los documentos. Si no dispones de este programa puedes descargarlo aquí



· 14-01-2009 | Industria Hotelera
· 08-12-2008 | Spaintube.es
· 05-12-2008 | Eventoplus
· 05-12-2008 | Nexotur.com
· 05-12-2008 | Notievento.com
· 01-12-2008 | Conexo.net
· 28-11-2008 | Expansión Catalunya
· 28-11-2008 | El Punt (Barcelona)
happy making people

Priorizar la actitud por encima de la experiencia, es una de las iniciativas de la cadena Expo Hoteles & Resort en la preparación del equipo humano que conforma el grupo.


El programa de formación para todo el personal de la Cadena, con más de 35.000 h de formación, permitirá estudiar las aplicaciones del nuevo concepto en el día a día de cada establecimiento.


Happy Making People El equipo de Expo Hoteles & Resorts se convierte en uno de los principales canales para transmitir y aplicar los nuevos rasgos de la Compañía.








happy making moments

Potenciar el vínculo emocional con el huésped, antes de la llegada al hotel, con procesos como la preparación de la estancia, los nuevos protocolos de bienvenida y la potenciación del vínculo emocional con el huésped en los momentos clave de su estancia.


También se ha contemplado el proceso de interacción con el huésped on-line, Happy Making Momentscon el desarrollo de una web independiente para cada uno de los hoteles del grupo, dando así una entidad propia a cada uno de ellos.

happy making events

Ofertas personalizadas a los objetivos empresariales donde las visitas de inspección se caracterizarán por la originalidad y el dinamismo y las ofertas serán personalizadas a los objetivos empresariales.Happy Making Events La predisposición y la flexibilidad serán rasgos claves en todos los procesos de organización de eventos.








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